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• 發布時間：2018-04-27 09:43
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【概要描述】據了解，績效管理模式源自美國波多里奇獎評審標準，以顧客為導向，追求績效的管理理念，體現了當今世界現代管理的理念和方法，是當前國際上廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。 　　績效的突出特點為：一是從產品、服務質量擴展到經營的質量?？冃藴手兴f的質量內涵不僅局限于產品、服務質量，而是強調"大質量"的概念，由產品、服務質量擴展到工作、過程、體系的質量，進而擴展到企業經營的質量。產品、服務質量追求的是滿足客戶需求，贏得顧客和市場；而經營質量追求的是企業綜合績效和持續經營的能力。產品、服務質量好，不等于經營質量一定好，但產品、服務質量是經營質量的核心和底線。卓越績效標準對企業從領導、戰略、以顧客和市場為中心，測量分析和知識管理、以人為本、過程管理等方面提出了系統的要求，最終落實到企業的經營結果，是當今國際上公認的經營質量的標準，即TQM標準。二是聚焦企業的經營結果。卓越績效標準強調結果導向，非常關注企業經營的績效，"經營結果"一項在標準滿分1000分中占到40%--50%。但標準中所指的"績效"不只是利潤和銷售額，其中還包括了顧客滿意、產品和服務、財務和市場、人力資源、組織有效性和社會責任等6個方面的綜合績效，充分考慮到企業的顧客、股東、員工、供應商和社會等相關方的利益平衡，以保證企業的可持續發展。三是關注比較優勢和競爭能力的提升。實施卓越績效標準的目的，在于提升企業的競爭能力，因此特別關注企業的比較優勢和市場競爭力。企業在進行戰略策劃時，注重對市場和競爭對手的分析，以制定出超越競爭對手、能在市場競爭中取勝的戰略目標和規劃；在評價績效水平時，不僅要與自己原有水平和目標比，而是強調與競爭對手比、與標桿水平比，在比較中識別自己的優勢和改進空間，增強企業的競爭意識，提升企業的競爭能力。四是提供了可操作的管理方法。卓越績效標準不僅反映了現代經營管理的先進理念和實現卓越績效的框架，而是提供了許多可操作的管理方法，有助于提高企業管理的有效性和效率。例如：提高組織領導力的方法；基于全面分析的戰略制定和展開方法；評價績效水平和組織學習的"水平對比法"；從市場和顧客的角度評價企業產品、服務質量的"顧客滿意度、顧客重視度測量的"方法；確定企業關鍵績效指標體系的方法；員工績效管理的"平衡積分卡"；促進員工績效提高的"員工權益和滿意度測量"等方法。五是強調持續改進、提高成熟度。卓越績效標準不同于ISO9000質量管理體系，不是一個符合性標準，而是一個成熟度標準。它不是規定企業應達到某個水平，而是引導企業持續改進，認識到哪些工作需要進行整合、改進和創新，發現可以改進的空間。一個卓越的企業不是沒有問題的企業，而是一個能不斷持續進行改進，不斷完善和趨于成熟，永無止境地追求卓越的企業。 　　通過兩天系統詳細的績效管理培訓，使集團相關人員對績效管理模式有了更深入的了解，尤其是將卓越績效模式的相關理論與公司實際情況相結合，更好的將追求卓越績效模式的理念全方位的滲透到企業的各個部門，為今后集團相關管理工作的有效實施提供了新思路新方法，為進一步推進企業走精細化管理道路，加快企業質量管理水平的不斷提高起到了積極的推動作用。 　　為提升企業質量管理水平，夯實企業質量建設基礎，4月7日至8日，華夏集團在華夏會館11號樓會議室舉辦了為期兩天的企業績效管理模式培訓班，集團中層以上領導干部全部參加了此次培訓。 　　此次培訓特邀中國質量協會理事、全國質量獎評審員、山東省省長質量獎評審組長李韶南老師主講，采取多媒體授課和現場互動相結合，案例分析和PEST分析等練習相結合，重點講授了企業亟需了解掌握的《績效評價準則》及《績效評價準則實施指南》等國家標準。